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出租车贯彻“新规”百日行动拉开大幕

出租车是城市的窗口,出租车司机的一言一行、一举一动,不仅直接关系到广大人民群众的切身利益,而且反映着交通运输行业精神文明建设水平。
  为树立出租车行业良好的社会形象,全面规范出租车经营行为,提升出租车服务水平,促进行业健康、稳定发展,努力打造诚信行业,从即日起,市运输管理处将围绕新修订的《出租车运营服务规范》,开展为期100天的提升出租车服务质量宣传贯彻活动。期间,本报特开辟“提升出租车服务质量”专栏,及时跟踪报道条例解析、执法行动、的士风采和专家评述等相关内容,传递社会正能量。

  本报讯 5月16日,市运输管理处举行启动仪式,以宣传贯彻新修订的中华人民共和国《出租汽车运营服务规范》为契机,决定利用100天时间,深入开展出租汽车行业运营服务质量提升活动。
宣贯“新规”提升服务质量
  出租车作为市民出行的主要交通工具之一,不仅极大地方便了市民,也提升了城市文明形象。为树立出租汽车行业良好社会形象,全面规范我市出租汽车经营行为,着力提升出租汽车服务水平,市运输管理处将深入开展朝阳市出租汽车行业运营服务质量提升活动。
  开展专项活动,不仅使我市的出租车行业服务方式、服务规定、服务设施、服务安全、服务评价基本达到“新规”指标要求,也将巩固出租汽车行业专项整治行动成果,在出租汽车行业大力推行服务规范化、标准化,努力提高出租汽车行业科学管理水平,增强出租汽车从业人员的守法经营意识,建立行业管理部门、企业与驾驶员三者之间的和谐关系,培养一批有影响的先进典型,打造一批知名的服务品牌,塑造崭新的出租汽车行业形象。
百日专项行动内容丰富
  本次活动从启动之日起,为期100天。在宣传发动阶段,领导小组将通过媒体宣传报道、向出租车驾驶员发放印有《出租汽车运营服务规范》相关内容及相关法律法规的宣传手册等方式,向出租车驾驶员进行宣传教育,做到人人知晓。
  在推进实施阶段,首先由各出租车驾驶员对照手册进行自检自查,纠正自身问题;然后,由各出租车公司根据标准对本公司驾驶员及车辆进行检查,发现问题及时整改;最后由领导小组成员围绕《出租汽车运营服务规范》涉及的相关内容,对出租车辆相关运营标志、技术状况,出租车驾驶员的经营行为进行定时、不定时路检路查。活动期间,对违规违章行为,加大打击处罚力度;对活动推进过程中的好人好事、先进经验、先进典型,及时进行宣传报道,做到奖惩结合,实效突出。
司机服务“打折”依法严惩
  活动期间,行管部门将不定期地组织人力开展检查,重点对出租车行业经营情况进行查访。同时,引导社会各界加大对出租车监督力度,曝光一些不文明的经营行为,形成强大的监督管理合力。对出租车驾驶员日常经营中存在较多的问题,领导小组将参照《出租汽车运营服务规范》及法律法规的相关内容,对各公司及驾驶员在活动期内的表现进行综合考评。
  对在活动期内不能依据相关标准从事运营,达不到相关标准的,领导小组将依据相关法律法规进行处罚;车容车貌不整、服务行为不规范的出租汽车,责令限期整改,限期整改不合格的,责令停业整顿;对固定线路经营、空车待租拒载、强行并客、宰客、议价、故意绕道、甩客、不按规定使用计价器等违法行为,依法打击,严厉处罚。本报记者 刘勇




的哥发倡议:规范服务争当文明使者


 5月16日,在出租汽车运营服务提升活动动员会上,的哥边江向全市出租车司机朋友发出倡议,用实际行动,参与服务质量提升,争当文明使者。
  边江是朝阳市顺通出租车公司驾驶员。他向全市出租车经营者和司机发出如下倡议:
  一、热爱出租车职业,把自己的职业同树立行业文明形象,振兴朝阳经济紧密联系起来,以主人翁的姿态,以高度的责任感和使命感,自觉投入到出租汽车运营服务提升活动中来。从现在做起,通过规范、热情、优质、文明的服务,将出租车行业打造成文明城市的靓丽窗口,成为宣传行业文明的一张名片。
  二、自觉遵守交通法律法规,遵守社会公德和职业道德,为广大乘客提供优质服务;以自身良好形象宣传朝阳,让广大乘客了解朝阳,树立行业新形象;使全市出租汽车行业在服务质量、文明水平、经营管理、市场秩序等方面有明显提升。
  三、热情服务,守法经营。大力弘扬助人为乐、拾金不昧、见义勇为、救死扶伤的高尚情操,从小事做起,从自身做起,牢记全心全意为人民服务的宗旨,诚实、守信、以人为本、爱岗敬业。遵守交通运输法规规章,守法经营。
  四、树立一个意识。即树立朝阳文明形象,提供优质服务意识。做到五个文明。即语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明。实现一个目标,即做规范服务驾驶员,塑造朝阳文明形象。
  为了你、为了我、为了他人,更为了展示朝阳出租车文明新形象,让我们共同努力,把出租车顶灯亮起来!把文明用语说起来!把出租车内外净起来!把经营的行为文明起来!      本报记者 刘勇




  
  来源:朝阳日报-燕都晨报
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