市自来水公司优化营商环境助力经济发展

朝阳

本报讯 （董艳萍 记者 杜才）年初以来，市自来水有限责任公司按照市委、市政府对全市营商环境建设工作提出的具体要求和目标，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，不断补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，全力构建“新”、“清”的营商关系，营造良好的营商环境，助力我市经济快速发展。
　　由于朝阳地区地质原因，扣北水厂水质硬度偏高。为确保出厂水质达到国家饮用水卫生规定标准，该公司克服资金投入大、运行成本高、资金紧张等不利因素，在保证扣北水厂正常供水前提下，启用水质提标生产线，对原水进行超滤反渗透处理，有效降低了水质硬度，让市民共享惠民工程带来的福祉，饮用上更加优质纯净的自来水。
　　为畅通用户涉水诉求，该公司已成功申请96655服务热线，将于近期开通使用，保障用户咨询和诉求的便利。为“零障碍”解决涉水诉求，客服中心领导亲自带队沉到社区、物业、用户家中，面对面与用户进行“零距离”沟通和交流，倾听用户在水质、水压、维修等方面的意见和建议，营造用户与公司良好的供用水关系。
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为方便用户办理给水业务，工程处开辟绿色通道，简化办事程序，实行一站式服务，采取主动对接、跟踪服务。自2012年开始至今的老城区配水支管网改造工程，从3月初开始陆续动工，施工人员保质保量对老旧漏损管线进行更新改造，有效解决用户无水、水压不足问题，消除水质安全隐患，减少水资源的浪费。
　　为解决龙山街四段沿线区域高楼层用水困难问题，该公司投资20多万元组织施工，启用中山水厂应急备用DN600mm供水管线，彻底解决了2万余户高楼层居民用水高峰期吃水难问题。同时，供水管网不断向远郊延伸，让更多的百姓享用卫生洁净、水压平衡、水量充足、维修及时的自来水服务。
　　为拓宽用户多种方式交纳水费渠道，该公司在保留原有上门收费、银行存储、网上交费服务基础上，正在搭建和完善微信交费平台，满足不同人群交费需要。
　　为整顿用水市场环境，正在与相关部门沟通，组成联合执法组，严厉打击各类违章违规和窃水行为，保证广大用户合法权益不受侵害，打造安全、稳定、优质的用水环境

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